Help

Veel gestelde vragen

1. Wat kan ik doen als ik de bevestigings e-mail niet heb ontvangen na mijn aanmelding?

Soms worden onze berichten door spam filters of ISP’S tegengehouden. U kunt hier een herhalings e-mail aanvragen. Als ook dit niet lukt, neem dan aub contact met ons op dan activeren wij het account voor u.

2. Hoeveel moet ik betalen voor de afbeeldingen? Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Lees aub onze gedetailleerde Prijslijst waarmee u tevens het ideale prijspakket voor uw wensen kunt kiezen.

3. Wat kan ik doen als er problemen waren tijdens een download?

Als onverhoopt het Bestand opslaan venster niet verschijnt na de bevestiging, klik dan op de "Manuele start" link. Als het gedownloade bestand beschadigd blijkt, download het dan aub opnieuw. Als het nog steeds beschadigd is vragen wij u contact met ons op te nemen dan proberen wij het te herstellen, of u krijgt uw geld terug. U kunt de site geheel zonder risico gebruiken.

4. Waarom is het gedownloade bestand geen 300 DPI?

Maakt u zich geen zorgen als Photoshop 72 DPI weergeeft in het Eigenschappen venster, omdat de term 72 DPI samenhangt met de schermresolutie. Verander de resolutie naar 300 DPI in het Afbeeldingformaat venster en u ziet direct de correcte printafmeting.

5. Kan ik deze afbeelding gebruiken voor...?

Onze Afbeeldinglicentie overeenkomst bevat een gedetailleerde lijst met toegestaan en niet toegestaan gebruik van de afbeeldingen. Twijfelt u nog steeds na het lezen, neem dan gerust contact met ons op.

Contribuanten FAQ

1. Hoe kan ik mijn afbeeldingen verkopen?

We zijn altijd op zoek naar fotografen en illustratoren die grote hoeveelheden afbeeldingen van hoge kwaliteit kunnen aanbieden bij voorkeur voorzien van metadata. Wilt u uw werk bij ons verkopen dan kunt u zich hier aanmelden!

2. Hoe kan ik mijn werk uploaden?

De snelste en gemakkelijkste manier om uw werk aan te leveren is via onze FTP server. Verzend uw files en bewerk ze daarna met de bulk editor tool om keywords en releases etc. toe te voegen. Bevatten up afbeeldingen IPTC metadata dan verloopt het uploadproces nog gemakkelijker omdat het systeem de gegevens direct leest. Aanleveren kan ook per DVD of harddisk. Neem aub contact met ons op als u van deze optie gebruik wilt maken. Voor meer informatie over uploaden verwijzen wij u naar onze Upload gids.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn files beoordeeld worden?

Beoordeling van uw afbeeldingen kan tot drie dagen duren. Dit is afhankelijk van de wachtrij. Uw eerste aanmeldingsbeoordeling kan iets langer duren, meestal ongeveer een week.

4. Waarom werden mijn afbeeldingen geweigerd?

Voor een gespecificeerde omschrijving gaat u naar Mijn afbeeldingen en klikt u op de rode cirkels. Om het aantal afwijzingen minimaal te houden verzoeken wij u onze Upload gids eerst goed door te lezen.

5. Wanneer en hoe krijg ik uitbetaald?

We betalen online uit via PayPal en Skrill. Als uw verdiensten de 50$ hebben bereikt kunt u een uitbetalingverzoek indienen op uw Verdiensten pagina. Uitbetalingen worden iedere maandag verzonden.

6. Ik heb moeite met de FTP. Wat zijn de exacte gegevens ook weer?

Voordat u verbinding maakt controleert u of:

  • uw Stockfresh gebruikersnaam en inlogcode zijn ingevuld
  • de host stockfresh.com is en NIET www.stockfresh.com OF ftp.stockfresh.com
  • de verbindingspoort 21 is
  • de verbindingsmode PASSIEF is
  • dat uw firewall of router de verbinding niet blokkeert

Heeft u daarna nog steeds problemen, neem dan contact met ons op.

Affiliatie FAQ

1. Hoe word ik een affiliatiepartner?

Wilt u geld verdienen met de promotie van Stockfresh? Dan kunt u zich hier aanmelden!

2. Wanneer en hoe krijg ik uitbetaald?

We betalen affiliatiepartners online, via PayPal en Skrill. Als uw verdiensten de 50$ hebben bereikt kunt u een uitbetalingverzoek indienen op uw Verdiensten pagina. Uitbetalingen worden iedere maandag verzonden.